1. Отказ от заказа до покупки

Вы можете отказаться от заказа вплоть до момента его отправки со склада в курьерскую службу. Для этого необходимо сообщить о своем решении по телефону 8 (499) 271-05-03 либо 8 (800) 600-77-07 или в Вашем личном кабинете

2. Возврат покупки

После получения заказа, если покупка Вас не устроила или Вы передумали, при этом сохранены товарный вид (изделие в том числе не имеет следов ношения), потребительские свойства, а также фирменная упаковка (этикетки, упаковка), должны обладать первоначальным товарным видом (для сорочек - ненарушенная заводская свертка)), Вы можете вернуть Вашу покупку в течение 90 дней со дня получения заказа (обратите внимание, что чулочно-носочные изделия, нижнее белье, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат). 

Чтобы сделать возврат Вам потребуется выполнить следующие шаги:

  1. Скачать и заполнить заявление на возврат и приложить банковские реквизиты
  2. Аккуратно сложить и упаковать все возвращаемые товары в индивидуальную упаковку, в которой вы получили товар.
  3. Вложить заполненные документы на возврат в посылку к возвращаемым товарам. 
  4. Отправить Вашу посылку с помощью почтовой или курьерской службы* на адрес 141101, Московская область, г.Щелково, ул. Хотовская, д.34 стр.3, получатель ООО "Лакшери Сьютс" (обратите внимание, что оплата услуг по обратной пересылке лежат на покупателе и не подлежит возмещению)
  5. Сохраняйте полученные от курьерской или почтовой службы квитанции до момента получения возврата денежных средств.   

*Отправить посылку Вы можете любым удобным для Вас способом, например, воспользоваться:

3. Претензии по качеству товаров

Мы следим за качеством наших товаров, все наши изделия проходят несколько этапов проверки качества, Если вас не устроило качество купленных товаров, в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты в течение гарантийного срока, который составляет 90 дней с момента получения заказа, пожалуйста, направьте претензию на адрес refund@kanzler-style.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист. 

4. Возврат денежных средств 

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.

При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.

В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес refund@kanzler-style.ru 

Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам 8 (499) 271-05-03 или 8 (800) 600-77-07 (ежедневно с 09:00 до 18:00)

LookBookВсе о стиле 2020